Процессный подход к управлению, моделирование бизнес-процессов. Разработка ПО

Сложная и динамичная внешняя среда требует от предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. При этом возможны различные варианты организации менеджмента.

ВНИМАНИЕ! Работа на этой странице представлена для Вашего ознакомления в текстовом (сокращенном) виде. Для того, чтобы получить полностью оформленную работу в формате Word, со всеми сносками, таблицами, рисунками (вместо pic), графиками, приложениями, списком литературы и т.д., необходимо скачать работу.

Процессный подход к управлению, моделирование бизнес-процессов.
Разработка ПО

Курсовая работа


Выполнил: студент группы
03-431  Эксузян Э.С.


Московский авиационный
институт (Государственный технический университет)


Москва, 2009 г.


Введение


Сложная
и динамичная внешняя среда требует от предприятий постоянного совершенствования
своих систем управления и информационных систем их поддержки. При этом возможны
различные варианты организации менеджмента. В последнее время для создания
эффективной системы управления предприятием достаточно широко используется
процессный подход, на многих предприятиях во всем мире осуществляется переход
от функциональной организации производства к процессной. На российских
предприятиях продолжает доминировать структурный подход к организации.


Структурный
подход основан на использовании, как правило, иерархической организационной
структуры. При этом управление деятельностью осуществляется по структурным
элементам (бюро, отделам, департаментам, цехам и т.п.), а взаимодействие
структурных элементов — через соответствующих должностных лиц. Недостатками
структурного подхода к организации и управлению деятельностью предприятия
являются:


разбиение
технологий выполнения работы на отдельные, как правило, не связанные между
собой фрагменты, которые выполняются различными структурными элементами
организационной структуры;


отсутствие
конкретного лица, ответственного за конечный результат и контроль над
технологией;


отсутствие
цельного описания технологий выполнения работы;


отсутствие
ориентации на внешнего клиента, а также внутренних потребителей промежуточных
результатов деятельности;


высокие
накладные расходы, как правило, непонятного происхождения;


низкая
эффективность информационной поддержки управления, обусловленная автоматизацией
деятельности отдельных структурных элементов.


Процессный
подход ориентирован, в первую очередь, не на организационную структуру
предприятия, а на бизнес-процессы, конечными целями которых является создание
продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних
потребителей. Процессный подход подводит к необходимости реорганизации
деятельности — перехода на ресурсосберегающую организационную структуру.
Основными чертами такой реорганизации являются:


сокращение
количества уровней принятия решения;


сочетание
целевого управления с групповой организацией труда;


широкое
делегирование полномочий и ответственности исполнителям;


повышенное
внимание к вопросам обеспечения качества продукции или услуг, а также работы
предприятия в целом;


автоматизация
технологий выполнения бизнес-процессов.


1.Теоретический раздел


1.1. Характеристика процессного управления


1.1.1. Определение процессного подхода


Под
процессным подходом к организации и управлению деятельностью предприятия (рис.
1.1) понимается ориентация:


деятельности
предприятия на бизнес-процессы;


системы
управления предприятия на управление как каждым бизнес-процессом в отдельности,
так и всеми бизнес-процессами предприятия;


системы
качества предприятия на обеспечение качества технологии выполнения
бизнес-процессов.


Организационная
культура


Процессная


система


качества





Процессная система качества


Скачиваний: 1
Просмотров: 0
Скачать реферат Заказать реферат