Приемка товара по количеству и качеству

Современное становление торговых взаимоотношений при высокой конкурентной борьбе подразумевает присутствие большого выбора высококачественного товара.

ВНИМАНИЕ! Работа на этой странице представлена для Вашего ознакомления в текстовом (сокращенном) виде. Для того, чтобы получить полностью оформленную работу в формате Word, со всеми сносками, таблицами, рисунками (вместо pic), графиками, приложениями, списком литературы и т.д., необходимо скачать работу.

Содержание

Введение 3
Глава Общие положения приемки товаров по количеству и качеству 5
1.1 Основы приемки товаров по количеству и качеству 5
1.2 Принципы приемки товаров по количеству и качеству 9
Глава 2 Специфика приемки товаров по количеству и качеству 13
2.1 Условия приемки товаров по количеству и качеству 13
2.2. Особенности приемки товаров по количеству и качеству 21
Заключение 34
Список литературы 36

Введение

Современное становление торговых взаимоотношений при высокой конкурентной борьбе подразумевает присутствие большого выбора высококачественного товара. А именно тщательная и внимательная приемка товаров по количеству и качеству позволяет вовремя обнаружить и избежать поступление недостающего количества товаров, также товаров, качество которых не соответствует стандартам.
Чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания покупателей, в магазине должен постоянно изучаться спрос, который служит причиной для составления заявок на завоз товара. Сотрудники магазина обязаны обеспечить квалифицированную приемку поступивших товаров.
Приемка товара - фактическое получение, принятие товара и сопутствующих ему документов покупателем, которое сопровождается проверкой соответствия качества, количества и комплектности товара, проверкой его внешнего вида, работоспособности и так далее Приемка продукта производится уполномоченным материально ответственным лицом, которое должно выяснить накладные на товар, а так же качество его упаковки, количество единиц, и соответствие его данным, указанным в накладных.
На качество торгового обслуживания существенное воздействие оказывают операции с товарами до предложения их покупателям. Разработка и организация приемки товаров по количеству и качеству делает конкретное действие на качество обслуживания покупателей.
Объектом исследования в курсовой работе являются общественные отношения, складывающиеся в процессе приемки товара.
Предметом исследования является процесс приемки товаров по количеству и качеству.
Цель исследования состоит в раскрытии как общих положений, касаемых приемки товара, так и присущих ей особенностей.
Достижение указанной цели предопределило решение следующих задач:
- дать характеристику общих положений о приемки товара;
- обозначить принципы приемки товара;
- выявить условия принятия товаров по количеству и качеству;
- исследовать приемку товаров по количеству и качеству.
В работе были использованы общенаучные и частнонаучные методы исследования, а именно приемы индукции, дедукции, описания и группировки.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.
Для написания работы использовались законы, подзаконные акты, научные комментарии к ним, справочная и учебная литература, рассматривающая данную тему.

Глава Общие положения приемки товаров по количеству и качеству
1.1 Основы приемки товаров по количеству и качеству

Гражданским законодательством устанавливаются общие положения приемки товаров. Так, в соответствии с п. 2 ст. 513 ГК РФ покупатель (получатель) обязан проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота.
Необходимо учитывать, что порядок проверки качества товаров может быть предусмотрен обязательными требованиями государственных стандартов. В этих случаях проверка качества товаров, осуществляемая покупателем, должна соответствовать таким требованиям.
Согласно ч. 3 п. 14 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 22 октября 1997 г. № 18 порядок приемки товаров по количеству и качеству, установленный Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от 15.06.65 г. № П-6, и Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от 25.04.66 № П-7, может применяться покупателем (получателем) только в случаях, когда это предусмотрено договором поставки .
Акцентируя внимание на применении использования данных инструкций, необходимо подчеркнуть, что они используются тогда, когда стандартами, техническими условиями, ключевыми и особенными критериями поставки либо другими неотъемлемыми правилами не установлен иной порядок приемки продукции производственно-технического назначения и продуктов народного потребления по количеству .
В том случае если стороны оговариваются о применении к отношениям правил о приемки товара по количеству, то в целях сохранности продукции и товаров при поставках и создания критерий для своевременной и правильной их приемки получателями отправитель обязаны обеспечить:
а) строгое соблюдение установленных правил упаковки и затаривания продукции, маркировки и опломбирования отдельных мест;
б) точное определение количества отгруженной продукции (веса, количества мест: ящиков, мешков, связок, кип, пачек и т. п.);
в) при отгрузке продукции в упакованных или же затаренных местах - вложение в любое тарное место предусмотренного стандартами, техническими условиями, Специальными критериями поставки, другими неотъемлемыми правилами или же договором документа, свидетельствующего о названии и количестве продукции, находящейся в этом тарном месте;
г) конкретное и ясное оформление отгрузочных и расчетных документов, соответствие указанных в них данных о количестве продукции фактически отгружаемому количеству, своевременную отсылку данных документов получателю в установленном порядке;
д) строгое соблюдение действующих на транспорте правил сдачи грузов к перевозке, их погрузки и крепления;
е) систематическое осуществление контроля за работой лиц, занятых определением количества отгружаемой продукции и оформлением на нее отгрузочных и расчетных документов.
Главным различием при использовании правил о приемки по качеству будут те обстоятельства, что сторона отправитель обязана осуществить все эти же условия, но уже применительно не к количеству, а к качеству продукции. Так, к примеру, «продукция, не прошедшая в установленном порядке проверку по качеству, а также продукция, отгрузка которой была запрещена органами, осуществляющими контроль за качеством продукции, и прочими уполномоченными на то органами, поставляться не может».
Как при приемки груза по количеству, но и по качеству, от органов транспорта предприятие-получатель согласно с действующими на транспорте правилами перевозок грузов обязано выяснить, обеспечена ли сохранность груза при перевозке: проверить в соответствующих случаях наличие на транспортных средствах (вагоне, цистерне, барже, трюме судна, автофургоне и т. п.) либо на контейнерах пломб отправителя либо пт отправления (станции, пристани, порта), исправность пломб, оттиски на них, состояние вагона, других средств передвижения либо контейнера, наличие маркировки груза, а также исправность тары.
Различие составляет то, что при приемки по количеству сторона-получатель обязана проверить соответствие наименования багажа и транспортной маркировки на нем данным, отмеченным в автотранспортном документе, и потребовать от органов транспорта выдачи багажа по количеству мест либо весу во всех вариантах, когда такая обязанность возложена на них правилами, действующими на транспорте, и другими нормативными актами.
При приемки же груза по качеству, сторона-получатель обязана проверить, были ли соблюдены установленные правила перевозки, обеспечивающие предохранение груза от повреждения и порчи (укладка груза, температурный режим, льдоснабжение и др.), сроки доставки, а также произвести осмотр груза.
Для двух видов приемки предусмотрено, что в случае выдачи груза без проверки количества мест или веса получатель в порядке, установленном правилами оформления выдачи грузов, должен потребовать от органов автотранспорта, чтобы на транспортном документе была изготовлена соответствующая отметка.
Во всех вариантах, когда при приемке груза от органов автотранспорта устанавливается дефект или же порча груза, несоответствие названия и веса груза либо численности мест этим, отмеченным в транспортном документе, и еще во всех других вариантах, когда это предусмотрено правилами, действующими на транспорте, получатель должен потребовать от органа транспорта составления платного акта (отметки на товарно-транспортной накладной или составления акта - при доставке груза автомобильным транспортом) .
При неправильном отказе органа транспорта от составления коммерческого акта получатель обязан в соответствии с действующими на транспорте правилами обжаловать этот отказ и произвести приемку продукции в порядке, предусмотренном инструкцией.
При приемки по количеству, приемка продукции, поставляемой в отсутствии тары, в открытой таре, а еще приемка по весу брутто и количеству мест продукции, поставляемой в таре, производится:
 на складе получателя - при доставке продукции поставщиком;
 на складе поставщика - при вывозе продукции получателем;
 в месте вскрытия опломбированных или же в месте разгрузки неопломбированных средств передвижения и контейнеров или же на складе органа транспорта - при доставке и выдаче продукции органом воздушного или же автомобильного транспорта.
Главными деталями процесса приемки всех товаров считаются:
- ознакомление с транспортными и сопроводительными документами и проверка правильности их оформления;
- проверка соответствия названия товаров и маркировки этим сопроводительных документов;
- проверка числа мест, состояния тары и упаковки;
- проверка массы брутто;
- вскрытия тары;
- проверка свойства товаров;
- документальное оформление итогов приемки.
Таким образом, несмотря на то, что законодатель уделяет большое внимание вопросу приемки товаров по количеству и качеству, тем не менее, существуют неурегулированные вопросы данной области.

1.2 Принципы приемки товаров по количеству и качеству

Обязательной операцией научно-технического процесса состав считается приемка товаров по количеству и качеству.
Приемка товаров - это комплекс работ по проверке численности и свойства приобретенных товаров, оформление их принятия подходящими документами и оприходования товаров на складе. Главными задачами мероприятия сосредоточенные на приемке товаров на складах торговых предприятий:
 контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей;
 проверка выполнения поставщиками договорных обязательств по количеству, ассортименту, качеству и комплектности продуктов;
 недопущение в торгашескую сеть недоброкачественных продуктов и реализации продуктов, не соответствующих по качеству требованиям стандартов, техническим условиям и др.;
 предъявление к поставщикам (производителей) имущественных претензий за ненадлежащее исполнение ими условий договоров.
Согласно требованиям действующих в РФ нормативных документов, которые регламентируют хозяйственные связи предприятий, предприятие-грузоотправитель, как уже было отмечено, обязан соблюдать установленных на транспорте правил сдачи грузов к перевозке, их погрузки и закрепления точно определять массу, количество мест отгрузочных товаров, придерживаться правил упаковки и затаривания грузов, маркировки и опломбирования отдельных мест.
В обязанности отправителя входит отгрузки товаров, которые отвечают за качеством и комплектностью требованиям стандартов, технических условий, чертежей, образцов (эталонов), условиям договора. В соответствии с требованиями вышеуказанных документов в каждое затаривание место должен быть вложенный документ (упаковочный ярлык или листок, карта, контейнерная спецификация и др.), который содержит сведения о наименовании товара, количество единиц в данном грузовом (тарном месте), контейнере .
Отправитель отвечает за четкое и правильное оформление документов, подтверждающих качество и комплектность товаров (технических паспортов, свидетельств о качестве, сертификатов), отгрузочных и расчетных документов, их соотношение практически отгруженного числа и свойства продуктов, за своевременное отправки данных документов получателю в установленном порядке. На отправителя возлагается и еще регулярный контроль за работой лиц, занимающихся определением числа отгрузочных товаров и оформлением на них отгрузочных и расчетных документов.
Приемка товаров может осуществляться от поставщиков или же других грузоотправителей (например, когда производитель товаров отгружает их за нарядом либо разнарядке поставщика) и от перевозчиков (фирм автомобильного, железнодорожного, водного, воздушного транспорта). Место проведения операций приемки товаров ориентируется положениями договора, соглашения, контракта о критериях поставки (базовые условия поставки товаров), особенностями использования тары, упаковки, приемом доставки товаров, видом приема (по количеству, по качеству).
Приемка товаров по количеству и качеству возлагается на материально ответственных лиц (как правило, заведующий складом, кладовщик) вместе с товароведом, уполномоченных на это руководителем или заместителем руководителя торгового предприятия - товарополучателя. Вместе с этим в отечественной практике выполнения операций приемки товаров на складах поставщиков (производителей) или от предприятий транспорта довольно часто возлагается на экспедиторов, которые являются работниками предприятия торговли и имеют соответствующие полномочия. Все они должны хорошо знать требования нормативных документов, ассортимент и технологию выполнения операций по приемке отдельных видов товаров.
В современных условиях порядок проведения приемки товаров регламентируется положениями заключенных договоров, соглашений, контрактов, на основании которых осуществляется поставка товаров на склад. По общим правилам приемки товаров должна осуществляться в соответствии с требованиями стандартов, технических условий, других обязательных правил и документов.
Прием товаров на складе поставщика (производителя) товаров или от предприятий транспорта (на станции железной дороги, речной, морской пристани или в аэропорту) усложняет схему приемки товаров, поскольку требует выполнения операций:
 предварительный прием товаров по количеству грузовых мест и массе, а незатаренных товаров по количеству и качеству;
 привлечение к работам по перевозке товаров экспедиторов торгового предприятия и предоставления материальной ответственности;
 загрузка принятых товаров на автомобильный транспорт и завоз их на склады торгового предприятия;
 разгрузка и окончательной приемки товаров в транспортной таре на складе.
Для приемки товаров на складах предприятий торговли вблизи разгрузочной рампы и зоны хранения товаров выделяются специальные функциональные зоны - участки приемки товаров, размеры которых определяются в зависимости от ассортимента, грузооборота склада, а также схемы проведения отдельных операций по приемке товаров. Места для приемки товаров должны быть оборудованы специальным оборудованием и техническими средствами, обеспеченными государственными стандартами, техническими условиями, образцами (эталонами) товаров, правильно организованными с позиций научной организации труда.
При доставке поставщиком продукции в таре на склад получателя последний, кроме проверки веса брутто и количества мест, может потребовать вскрытия тары и проверки веса нетто и количества товарных единиц в каждом месте.
Приемка товаров по количеству и качеству должен проводиться в установленные сроки. Приемка товаров, полученных без тары, в открытой или поврежденной таре, проводится во время получения их от поставщика. В этом случае прием проводится в один этап, и сроки окончательной приемки товаров по количеству и качеству не устанавливаются .
Приемка товаров в таре проводится в два этапа: предварительный и окончательный прием. Предыдущее прием осуществляют способом взвешивания или подсчета количества мест, без вскрытия тары. Окончательная приемка товара по количеству осуществляют способом раскрытия тары и проверки ее содержимого (пересчет количества товарных единиц, определения массы нетто и т.п.).

Глава 2 Специфика приемки товаров по количеству и качеству
2.1 Условия приемки товаров по количеству и качеству

Часто со стороны клиентов появляются претензии на качество поставляемых по контракту товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг при реализации норм Федерального закона № 94-ФЗ. При всем при этом, разрабатывая планы договоров, почти все клиенты стараются очень жестко описать условия о приемке товаров, результатов работ, услуг.
Основные аспекты установления таких условий контракта. Согласно ч. 12 ст. 9 Закона № 94-ФЗ в контракт обязательно включается условие о порядке осуществления заказчиком приемки поставляемых товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг на соответствие их количества, комплектности, объема и качества требованиям, установленным в таком контракте. Все конфликтные ситуации, возникающие в этой связи, целиком и полностью составляют предмет гражданско-правового регулирования, и законодательство о размещении заказов здесь практически не применимо. Существует лишь возможность внесения поставщика в реестр недобросовестных поставщиков в соответствии со ст. 19 Закона № 94-ФЗ, но только в случае, если контракт, расторгнут по решению суда.
Условия о порядке приемки товаров, работ, услуг, включаемые в текст контракта, можно условно разделить на три основные позиции:
-условия о документах, которые должен передать поставщик (подрядчик, исполнитель);
- условия о приемке непосредственно у заказчика;
- условия о документах, которые должны быть переданы при поставке.
В проекте контракта должны быть четко перечислены документы, которые заказчик требует представить ему при передаче товара, результата работы или услуги. Согласно п. 2 ст. 456 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю все ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы, предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором .
Как правило, такими документами могут быть:
 паспорт производителя;
 технический паспорт;
 сертификат соответствия или декларация о соответствии;
 одобрение типа транспортного средства;
 регистрационное удостоверение (на лекарственные средства и медицинскую технику);
 инструкция на русском языке;
 документы, подтверждающие гарантийные обязательства (гарантия поставщика, гарантия производителя, гарантийный талон с отметкой о дате передачи товара);
 документ об обеспечении гарантии поставщика;
 накладные, акты приема-передачи и т.д.
В случае отсутствия документов на поставленный товар, товар не должен оплачиваться заказчиком. Заказчик может назначить поставщику разумный срок для передачи документов (ст. 464 ГК РФ). В обычном гражданском обороте, в случае когда документы на товар так и не будут переданы покупателю, он вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором. В сфере госзакупок такой вариант развития событий невозможен ввиду запрета на односторонний отказ от исполнения контракта (ч. 8 ст. 9 Закона № 94-ФЗ). Заказчику придется либо расторгать контракт (по соглашению сторон или в судебном порядке), либо настаивать на поставке товара с сопровождающими документами, а затем взыскивать неустойку за просрочку надлежащей поставки.
В случае, когда предметом контракта являются работы или услуги, заказчик также может предусмотреть представление ему документов на товары, которые используются при выполнении работ, оказании услуг. Например, в случае если закупаются работы по капитальному ремонту здания, контрактом может быть предусмотрено, что подрядчик обязан передать сертификаты соответствия и декларации соответствия на используемые материалы.
Контрактом могут быть предусмотрены условия о приемке непосредственно у заказчика. Согласно ГК РФ принятые заказчиком товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, контрактом или обычаями делового оборота. Заказчик обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика (ст. 513 ГК РФ).
При приемке результатов работ или услуг заказчик также обязан осмотреть результат, удостовериться в его качестве. Существует правило, о котором обязательно следует знать каждому заказчику: если заказчик принял работу без проверки, он в дальнейшем лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки, т.е. лишается права ссылаться на явные недостатки работы (п. 3 ст. 720 ГК РФ).
В контракт следует включить описание действий сторон при приемке. Например, следует предусмотреть, что в присутствии представителей обеих сторон осуществляется проверка целостности упаковки, вскрытие упаковки, осмотр на наличие сколов, трещин, внешних повреждений, подключение и пробный цикл. Нелишним будет указать, что поставщик должен произвести уборку упаковки и мусора.
Правила проверки качества товара, результата работ или услуг могут быть предусмотрены законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов (в настоящее время требованиями технических регламентов) или контрактом. В абсолютном большинстве случаев правила проверки качества товара указываются именно в контракте.
В тех редких случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов (технических регламентов), порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям. Иногда в техническом задании заказчика уже имеются ссылки на ГОСТ, СНиП, которые не носят обязательного характера. При наличии таких ссылок соответствующие нормативно-технические документы становятся обязательными в отношениях между заказчиком и его контрагентом. В этих случаях надо обратить внимание на то, что ГОСТ и СНиП могут устанавливать определенные правила приемки и их придется соблюдать.
Например, конкретные требования к порядку приемки определены СНиП 3.01.04-87 "Приемка в эксплуатацию законченных строительством объектов. Основные положения". Этот СНиП сам по себе не носит обязательного характера, но он включен почти во все проектные документации, соответственно, становится обязательным для заказчика и подрядчика, заключивших контракт. Следовательно, все испытательные мероприятия, которые предусмотрены этим СНиП, должны быть соблюдены. В этих случаях приемка и оплата могут быть осуществлены только при положительном результате испытаний (п. 5 ст. 753 ГК РФ).
Необходимо отметить, что контрактом может быть установлена обязанность поставщика самостоятельно (за свой счет) проверить качество товара, передаваемого заказчику (испытание, анализ, осмотр и т.п.), и представить заказчику доказательства осуществления проверки качества товара (п. 3 ст. 474 ГК РФ).
Если порядок проверки качества не установлен контрактом, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки.
Часто заказчики прибегают к давно известному и оправдавшему себя на практике приему: включают в контракт условие о том, что приемка продукции по количеству будет осуществляться в соответствии с Инструкцией о порядке приемки продукции производственно - технического назначения и товаров народного потребления по количеству (утв. Постановлением Госарбитража СССР от 15.06.1965 № П-6), а приемка товара по качеству будет осуществляться в соответствии с Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству (утв. Постановлением Госарбитража СССР от 25.04.1966 № П-7).
Вместе с тем применение этих инструкций затруднительно для современного заказчика. Оптимальным представляется вариант, при котором заказчик, подготавливающий проект контракта, заимствует отдельные положения этих инструкций и включит их в текст контракта. Так, например, логично включить в текст контракта условия о выборочной проверке, о вызове представителя поставщика при обнаружении недостатков (п. п. 15, 19 и 20 Инструкции № П-7).
Гражданским кодексом Российской Федерации установлены правила определения качества продукции :
- поставщик (подрядчик) обязан передать заказчику товар (результат работ), качество которого соответствует договору поставки, договору подряда (контракту);
- при отсутствии в контракте условий о качестве поставщик (подрядчик) обязан передать товар (результат работ), пригодный для целей, для которых товар (результат работ) такого рода обычно используется, причем, если поставщик (подрядчик) при заключении контракта был поставлен заказчиком в известность о конкретных целях приобретения товара (целях использования), поставщик (подрядчик) обязан передать заказчику товар (результат работ), пригодный для использования именно в соответствии с этими целями; если в установленном законом порядке предусмотрены обязательные требования к качеству передаваемого товара (результатам работ), то поставщик обязан передать заказчику товар (результат работ), соответствующий этим обязательным требованиям;
- качество товара может определяться образцом, который был предварительно предложен продавцом и отобран покупателем.
Необходимо напомнить заказчику об обязательном уведомлении поставщика (подрядчика) об обнаруженных недостатках и предъявлении требований. Отсутствие уведомления поставщика, его несвоевременное уведомление заказчиком вообще могут привести к тому, что исчезнут обязанности поставщика о замене товара, устранении недостатков и т.д. (см. ст. 483 ГК РФ). Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в т.ч. такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
Согласно ст. 518 ГК РФ заказчик, которому поставлены товары ненадлежащего качества, должен незамедлительно направить уведомление поставщику о недостатках поставленных товаров. Добросовестный поставщик как можно быстрее заменит товар. Если поставщик без промедления не заменит поставленные товары товарами надлежащего качества, заказчик вправе предъявить поставщику следующие требования:
- соразмерного уменьшения покупной цены, однако, это требование противоречит ч. 5 ст. 9 Закона № 94-ФЗ, т.к. фактически позволяет заказчику изменить условие о качестве товара;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- требование возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) заказчик вправе по своему выбору:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (в госзаказе это возможно только в судебном порядке либо по соглашению сторон);
- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Аналогичные правила установлены в ст. 519 ГК РФ на случай поставки некомплектного товара.
Важно помнить, что, если поставщик не поставил предусмотренное контрактом количество товаров либо не выполнил требования заказчика о замене недоброкачественных товаров или доукомплектовании товаров в установленный срок, заказчик вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение. Исчисление расходов покупателя на приобретение товаров производится по правилам, предусмотренным п. 1 ст. 524 ГК РФ.
Заказчик вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества и некомплектных товаров, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм вплоть до устранения недостатков и доукомплектования товаров либо их замены (п. 2 ст. 520 ГК РФ).
В случае закупки работ и услуг действуют другие правила. Заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность. Если во время выполнения работы станет очевидно, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков (п. 3 ст. 715). При неисполнении подрядчиком в назначенный срок требования об устранении недостатков заказчик может:
- отказаться от договора подряда и потребовать возмещения убытков (возможно только в судебном порядке либо по соглашению сторон);
- поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика и потребовать возмещения убытков.
Если недостатки работ выяснились уже при приемке результата работ, заказчик имеет другие возможности. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от контракта, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в контракте использования, либо при отсутствии в контракте соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе по своему выбору потребовать от подрядчика:
 безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
 соразмерного уменьшения установленной за работу цены (противоречит ч. 5 ст. 9 Закона № 94-ФЗ, т.к. фактически позволяет заказчику изменить условие о качестве работы);
 возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.
Согласно п. 3 ст. 723 ГК РФ, если отступления в работе от условий договора или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Как видно, заказчик располагает не слишком большим арсеналом способов воздействия на недобросовестного поставщика.
Во всех случаях, когда заказчик сможет рассчитать собственные расходы на устранение недостатков и другие убытки, а также начислит неустойку, ему необходимо направить в адрес контрагента официальную претензию об оплате всей начисленной суммы. В претензии следует установить срок для погашения заявленного требования и указание на то, что, если требования, установленные в претензии, не будут удовлетворены в оговоренный срок, заказчик будет вынужден :
- обратиться с требованием об уплате указанной суммы в банк-гарант (если контрагентом было предоставлено обеспечение исполнения контракта в форме банковской гарантии);
- обратиться с требованием об уплате указанной суммы к поручителю (если контрагентом было предоставлено обеспечение исполнения контракта в форме договора поручительства);
- удержать указанную сумму из суммы, перечисленной контрагентом на счет заказчика в качестве обеспечения исполнения контракта;
- обратиться в суд с иском о взыскании указанной суммы, а также судебных расходов.

2.2. Особенности приемки товаров по количеству и качеству

Суть приемки товаров по количеству заключается в сверке массы, числа мест, единиц фактически поступивших товаров с признаками счетов-фактур, товарно-транспортных накладных и прочих сопроводительных документов.
В случае если товары поступили в магазин в отсутствии сопроводительных документов, то на фактически поступившее их количество оформляют акт с указанием в нем недостающих документов, а поступившие товары принимают на серьезное хранение.
Приемка продукции по количеству производится по транспортным и сопроводительным документам (счету-фактуре, спецификации, описи, упаковочным ярлыкам и др.) отправителя (изготовителя).
Отсутствие указанных документов либо каких-либо из них не приостанавливает приемки продукции. В такой ситуации оформляется акт о фактическом наличии продукции и в акте указывается, какие документы отсутствуют.
Приемка продукции, поступившей в исправной таре, по весу нетто и числу товарных единиц в любом месте делается, обычно, на складе конечного получателя.
Покупатели - базы сбытовых, снабженческих, заготовительных организаций, оптовых и розничных торговых предприятий, переотправляющие продукцию в таре или упаковке начального отправителя (изготовителя), обязаны создавать приемку продукции по количеству внутри тарных мест только порой, предусмотренных неотъемлемыми правилами либо договором, а еще при несоответствии фактического веса брутто весу брутто, указанному в сопроводительных документах.
Когда продукция поступила в поврежденной таре, то приемка продукции по весу нетто и численности товарных единиц в любом тарном месте производится получателями там, где производится приемка продукции по весу брутто и количеству мест .
Приемку товаров по количеству проводят в определенные сроки.
Приемка продукции производится в следующие сроки:
а) продукции, поступившей в отсутствии тары, в открытой таре и в испорченной таре, - в момент получения ее от поставщика или же со склада органа транспорта или в момент вскрытия опломбированных и разгрузки неопломбированных средств передвижения и контейнеров, хотя не позже сроков, установленных для их разгрузки;
б) продукции, поступившей в исправной таре: по весу брутто и количеству мест - в сроки, указанные в подп. "а" настоящего пункта; по весу нетто и числу товарных единиц в любом месте - сразу со вскрытием тары, хотя не позже 10 дней, а по скоропортящейся продукции не позднее 24 час. С момента получения продукции - при доставке продукции поставщиком или же при вывозке ее получателем со склада поставщика и с момента выдачи груза органом транспорта - во всех прочих вариантах.
Приемка считается произведенной своевременно, если проверка количества продукции закончена в установленные сроки.
Количество поступивших товаров определяют в таких же единицах измерения, которые указаны в сопроводительных документах.
Массу нетто проверяют в порядке, установленном стандартами, техническими условиями и иными обязательными для сторон правилами. Массу тары проводят проверку сразу с массой нетто товара. Эффекты выяснения оформляют актами. Акт о массе тары обязан быть составлен не позднее 10 дней после ее освобождения, а о массе тары из-под влажных товаров - безотлагательно в последствии ее освобождения, в случае если другие сроки не определены в договоре. В акте о итогах проверки массы тары указывают также массу нетто товаров.
Выборочная проверка количества товаров с распространением ее эффектов на всю партию разрешается только порой, предусмотренных стандартами, техническими условиями или же другими неотъемлемыми правилами и договорами.
Если в ходе приемки будет выявлена недостача, то приемку товаров следует приостановить. Нужно обеспечить сохранность товаров, а также принять меры к тому, чтобы они не смешались с другими однородными товарами. О выявленной недостаче составляют акт за подписями лиц, принимавших товар.
В случае несоответствия массы брутто отдельных мест массе, указанной в транспортных или же сопроводительных документах или на трафарете, магазин не должен вскрывать тару и упаковку.
Для участия в окончательной приемке товаров и составления двустороннего акта следует пригласить представителя одногороднего отправителя. Если товары получены в оригинальной упаковке или в нарушенной таре изготовителя, не являющегося отправителем, вызывают представителя иногороднего изготовителя.
Представитель иногороднего отправителя (изготовителя) должен явиться не позже чем в трехдневный срок после получения вызова, не считая времени, необходимого для проезда, когда другой срок не предусмотрен договором .
Вызов представителя отправителя (изготовителя) направляется по телеграфу или телефону не позже 24 ч, а по скоропортящимся товарам - немедленно после обнаружения недостачи.
При неявке представителя поставщика в установленные сроки, а еще порой, когда его вызов не обязателен, дальнейшую приемку проводят при участии представителя общественности организации, введении которой находится торговый центр. Представитель общественности выделяется решением профсоюзного комитета. Материально ответственные и подчиненные им лица, и еще лица, связанные с учетом, сбережением, приемкой и отпуском материальных ценностей, не имеют возможности быть представителями общественности, выделяемыми для участия в приемке товаров в магазине. Нельзя выделять в виде представителя общественности предприятия-получателя: управляющих магазинов или же их заместителей, в том числе и даже если они не считаются материально ответственными лицами; бухгалтеров, товароведов, работа которых связана с учетом, хранением, приемкой и отпуском материальных ценностей; работников юридической службы.
Представителю, выделенному для участия в приемке продукции по количеству, выдается надлежаще оформленное и заверенное печатью предприятия разовое удостоверение за подписью руководителя фирмы (организации) либо его заместителя. Удостоверение выдается на право участия в приемке конкретной партии продукции. Выдача удостоверения на какой-либо период не допускается.
Приемка продукции, в большинстве случаев, должна вестись без перерыва. Если в связи с продолжительностью выяснения или же по тем или иным уважительным первопричинам работа по приемке была прервана, получатель должен обеспечить сохранность продукции и вероятность быстрейшего завершения приемки ее.
Если при приемке продукции при участии представителя, будет выявлена недостача продукции, предписанных в транспортных и сопроводительных документах, то результаты приемки продукции по количеству оформляются актом. Акт должен быть составлен в тот же день, когда недоимка выявлена.
В случае если при приемке продукции сразу будут обнаружены не только недостача, но и излишки ее против автотранспортных и сопроводительных документов отправителя (изготовителя), то в акте обязаны быть указаны четкие данные об этих избытках.
Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в приемке продукции по количеству. Лицо, несогласное с содержанием акта, должно подписать акт с оговоркой о разногласии и изложить свое мнение.
Акты приемки продукции по количеству регистрируются и хранятся в порядке, установленном на предприятии-получателе.
Если товары поступили в таре-оборудовании с исправными пломбами, то получатель должен при их приемке от органов автотранспорта выяснить соотношение числа единиц тары-оборудования этим, отмеченным в сопроводительных документах, и еще исправность тары оборудования и чехлов и соотношение оттисков на пломбах контрольным оттискам.
Убедившись в исправности тары-оборудования и чехлов, работник торгового центра, принимающий товары, делает отметку в сопроводительных документах про то, что товары приняты за исправной пломбой. Конечная приемка товаров исполняется в отсутствии роли лица, доставившего товар.
При несоблюдении целостности пломбы либо неисправности тары-оборудования составляют акт, в котором предписывают расхождения по всей поступившей партии товаров с сопроводительными документами. Акт составляют по установленной форме в четырех экземплярах.
В целях сохранности свойства поставляемой продукции, существа критерий для актуальной и правильной приемки ее по качеству изготовитель (отправитель) обязаны обеспечить:
а) строгое соблюдение установленных правил упаковки и затаривания продукции, маркировки и опломбирования отдельных мест;
б) отгрузку (сдачу) продукции, соответствующей по качеству и комплектности требованиям, установленным стереотипами, техусловиями, чертежами, рецептурами, образцами (эталонами). Продукция, не прошедшая в установленном порядке проверку по качеству, а также продукция, отгрузка которой была запрещена органами, осуществляющими контроль за качеством продукции, и прочими уполномоченными на то органами, поставляться не должна;
в) четкое и правильное оформление документов, подтверждающих качество и комплектность поставляемой продукции (технический паспорт, сертификат, удостоверение о качестве и так далее), отгрузочных и расчетных документов, соотношение отмеченных в них данных о качестве и комплектности продукции практическому качеству и комплектности;
г) своевременную отсылку документов, подтверждающих качество и комплектность продукции, получателю. Эти документы высылаются совместно с продукцией, когда другое не учтено иными неотъемлемыми для сторон правилами или же договором. В случаях, предусмотренных стандартами, техническими условиями, иными неотъемлемыми для сторон правилами и договором, производитель (отправитель) должен при отгрузке (сдаче) продукции в упакованных либо затаренных местах инвестировать в любое тарное место документ, свидетельствующий о названии и качестве продукции, оказавшейся в этом тарном месте;
д) строгое соблюдение действующих на транспорте верховодил сдачи грузов к транспортировке, их погрузки и крепления, и еще специализированных верховодил погрузки, установленных стандартами и техническими условиями. При способе груза от органов автотранспорта предприятие - получатель согласно с действующими на транспорте правилами перевозок грузов должно выяснить, обеспечена ли сохранность багажа при транспортировке, например:
 выяснить присутствие на автотранспортных средствах (вагоне, цистерне, барже, трюме судна, автофургоне и т.д.) или же на контейнере пломб отправителя либо пункта отправления (станции, пристани, порта), исправность пломб, оттиски на них, состояние вагона, других средств передвижения или же контейнера, присутствие защитной маркировки багажа и целостность тары;
 выяснить соотношение наименования багажа и автотранспортной маркировки на нем данным, отмеченным в автотранспортном документе;
 выяснить, были ли соблюдены установленные правила перевозки, обеспечивающие предохранение груза от повреждения и порчи, сроки доставки, и еще произвести осмотр груза.
В случае получения от органа транспорта груза в отсутствии проверки числа мест, веса и состояния его получатель в норме, установленном правилами оформления выдачи грузов, должен востребовать от органов автотранспорта, чтобы на автотранспортном документе была сделана подходящая отметка.
При приеме груза от органов автотранспорта получатель во всех вариантах, когда это учтено правилами, действующими на транспорте, должен настоятельно попросить от органа транспорта составления коммерческого акта, а при доставке багажа автотранспортом - отметки на товарно - автотранспортной накладной либо составления акта.
Продукция, поступившая в исправной таре, принимается по качеству и комплектности, обычно, на складе конечного получателя.
Компании и организации должны беречь продукцию, подлежащую переотправке, в условиях, обеспечивающих сохранность качества и комплектность.
Приемка продуктов по качеству обязана быть проведена в установленные сроки. Когда поставщик присутствует в этом же городе, где находится магазин, то поступившие от него товары принимают на протяжении 10 дней (скоропортящиеся - на протяжении 24 ч) с этапа их получения. При иногородней поставке срок приемки товаров оформляет 20 дней с этапа их поступления, а по скоропортящимся продуктам - остается прежним. В эти же сроки надлежит составить акты о итогах выяснения свойства поступивших товаров .
В процессе приемки работники магазина выявляют качество и комплектность продуктов, также соотношение тары, упаковки и маркировки продуктов установленным притязаниям.
Проверка свойства и комплектности продукции, поступившей в таре, выполняется при вскрытии тары, хотя не позже предписанных выше сроков, в случае если другие сроки не учтены в договоре по вопросу отличительными чертами поставляемой продукции (товара).
Одновременно с приемкой продукции по качеству производится проверка комплектности продукции, а также соответствия тары, упаковки, маркировки требованиям стандартов, технических условий, образцам (эталонам).
Приемка продукции по качеству и комплектности производится в четком согласовании со стандартами, техусловиями, Основными и Особыми критериями поставки, иными неотъемлемыми для сторон правилами, также по сопроводительным документам, подтверждающим качество и комплектность поставляемой продукции (технический паспорт, сертификат, удостоверение о качестве, счет - фактура, спецификация и т.д.).
Отсутствие предписанных сопроводительных документов либо некоторых из них не временно останавливает приемку продукции. В такой ситуации оформляется акт о практическом качестве и комплектности поступившей продукции и в акте указывается, какие документы отсутствуют.
Частичная (выборочная) ревизия качества продукции с распространением результатов проверки качества какой-нибудь части продукции на всю партию разрешается порой, когда это предусмотрено стандартами, техническими условиями, Особыми условиями поставки, другими обязательными правилами или договором.
Если при приемке станут выявлены недоброкачественные либо некомплектные товары, то приемку временно останавливают и оформляют односторонний акт. В нем указывают численность осмотренных товаров и характер обнаруженных повреждений. Сразу нужно сделать необходимые условия для сохранности поступивших товаров.
Во всех вариантах, когда стандартами, техническими условиями, Главными и Специальными критериями поставки, иными неотъемлемыми правилами или же договором для определения качества продукции предусмотрен отбор образцов (проб), лица, участвующие в приемке продукции по качеству, обязаны отобрать образцы (пробы) данной продукции.
Отбор образцов (проб) производится в точном соответствии с требованиями нормативных актов. Отобранные образцы (пробы) опечатываются или пломбируются и снабжаются этикетками, подписанными лицами, участвующими в отборе.
Об отборе образцов (проб) оформляется акт, подписываемый всеми участвующими в этом лицами.
Из отобранных образцов (проб) один остается у получателя, второй следует изготовителю (отправителю) продукции. Во всех вариантах, когда это предвидено стандартами, техусловиями, иными неотъемлемыми правилами и договором, отбираются дополнительные образцы (пробы) для сдачи на анализ либо тестирование в лаборатории или же научно - исследовательские институты.
О сдаче образцов (проб) на анализ или же тестирование делаются соответствующие отметки в акте отбора образцов (проб).
Отобранные образцы (пробы) продукции должны храниться получателем, изготовителем (отправителем) до разрешения спора о качестве продукции, ну а в случаях передачи которые были использованы о выпуске недоброкачественной продукции в органы прокуратуры и суда - до разрешения дела в этих органах.
Для окончательной приемки товаров создается комиссия. В ее работе должен принять участие представитель одногороднего отправителя (изготовителя) либо, в случае если это предусмотрено договором, представитель иногороднего отправителя (изготовителя). Вызов представителя отправителя (изготовителя), а еще его явка для роли в двусторонней приемке продуктов по качеству обязаны исполняться в такие же сроки, что и при приемке товаров по численности .
Акт о ненадлежащем качестве (некомплектности) товаров составляют при участии представителя поставщика, а при его неявке - при участии представителя населению, назначенного в установленном порядке. Проверку свойства товаров в одностороннем порядке магазин сможет создавать в том случае, если таковой порядок приемки учтен договором.
Акт о приемке товаров по качеству содержит следующие сведения:
 наименование и адрес магазина-получателя товаров;
 номер и дату составления акта;
 место приемки товаров, время начала и окончания приемки;
 фамилии, инициалы лиц, принимавших участие в приемке товаров по качеству и составлении акта, место их работы, занимаемые должности, дату и номер документа о полномочиях представителя на участие в проверке качества товаров, а также указание о том, что эти лица ознакомлены с правилами приемки товаров по качеству;
 наименование и адрес изготовителя (отправителя) и поставщика;
 дату и номер уведомления о вызове представителя изготовителя (отправителя) или отметку о том, что вызов представителя изготовителя (отправителя) не предусмотрен;
 дату и номер договора на поставку товаров и сопроводительных документов;
 дату прибытия груза на станцию назначения, время его выдачи транспортной организации, время вскрытия транспортного средства, время доставки груза в магазин;
 номер и дату коммерческого акта (акта, выданного органом автомобильного транспорта), если он был составлен при получении товара;
 условия хранения товаров на складе магазина до составления акта;
 состояние тары и упаковки в момент осмотра товаров;
 исправность пломб и правильность оттисков на них.
Указывают также число (массу), абсолютное название и перечень предъявленных к осмотру и практически проверенных товаров с выделением забракованных, а еще тех товаров, качество которых не подходит качеству, указанному в подходящем документе. Замечают, на каком основании продукты переводятся в более низкий сорт, номера стандартов, по которым проверялось качество товаров. Здесь же необходимо уяснить решение о характере обнаруженных недостатков и причинах их возникновения.
В акт могут быть внесены и другие данные, которые, учитывая мнение лиц, участвующих в приемке, нужно будет показать в подтверждение ненадлежащего свойства продуктов.
О скрытых изъянах, выявленных в товарах с гарантийным сроком эксплуатации, акт составляют в течение 5 дней с момента их раскрытия, хотя около установленного гарантийного срока. Акт о скрытых недостатках товаров, гарантийным срок на которые не установлен, оформляют в пятидневный срок с момента обнаружения повреждения, хотя не позднее 4 месяцем со дня поступления товаров.
Магазин должен принять на временное хранение недоброкачественные или же некомплектные продукты до принятия поставщиком решения об их последующем применении.
Претензия о несоответствии качества (некомплектности) товаров обязана быть объявлена поставщику в сроки, предусмотренные договором. К претензии должен быть приложен акт и все иные документы (сопроводительные и т. д.).
В отношении товаров, ненадлежащее качество которых обнаружено покупателем в последствии покупки их в магазинах, получатель (покупатель) вместо акта должен представить изготовителю (отправителю) :
а) заявление покупателя об обмене товара и решение магазина с указанием наименования товара, его изготовителя (отправителя) и поставщика, расценки продукта, характера дефектов и первопричин их происхождения, времени реализации, обмена, ремонтных работ товаров либо возврата их цены;
б) документы, предусмотренные Правилами обмена промышленных товаров, прикупленных в розничной торговой сети, подтверждающие ненадлежащее качество товаров;
в) расписку потребителя об обмене товара либо о получении его цены.
Акты приемки продукции по качеству и комплектности регистрируются и хранятся в норме, установленном на предприятии - получателе.
Претензия, вытекающая из поставки продукции, не соответствующей по качеству, комплектности, таре, упаковке и маркировке стандартам, техническим условиям, чертежам, рецептурам, образцам (эталонам), предъявляется получателем (потребителем) изготовителю (отправителю, поставщику) в установленный срок.
В случае предъявления претензии о возмещении разницы в стоимости продукции (уценки) в связи с переводом ее в наиболее невысокий вид получатель должен приложить к претензии документы, подтверждающие оприходование продукции фактически полученным сортом. Торгующие организации должны представить подписанную управляющим организации (или же его заместителем) и основным бухгалтером справку о реализации продукции по стоимости того вида, в который она переведена, или же о сделанной переоценке, когда продукция еще не продана, а еще справку за подписями тех же должностных лиц о перемаркировке продукции подходящим видом. Об итогах рассмотрения претензии отправитель (производитель, поставщик) сообщает получателю в установленный срок.
Своевременная и правильная организация приемки товаров по количеству и качеству имеет важное значение, поскольку надлежащее исполнение покупателем этой обязанности является одним из основных условий для последующего удовлетворения требований, связанных с недостачей или недоброкачественностью полученных товаров.

Заключение

Заканчивая рассмотрение данной темы можно сделать следующие выводы:
Гражданским законодательством устанавливаются общие положения приемки товаров. Так, в соответствии с п. 2 ст. 513 ГК РФ покупатель (получатель) обязан проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота.
Главными деталями процесса приемки всех товаров считаются:
- ознакомление с транспортными и сопроводительными документами и проверка правильности их оформления;
- проверка соответствия названия товаров и маркировки этим сопроводительных документов;
- проверка числа мест, состояния тары и упаковки;
- проверка массы брутто;
- вскрытия тары;
- проверка свойства товаров;
- документальное оформление итогов приемки.
Основными задачами работы по приемке товаров на складах торговых предприятий:
 контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей;
 проверка выполнения поставщиками договорных обязательств по количеству, ассортименту, качеству и комплектности товаров;
 недопущение в торговую сеть недоброкачественных товаров и реализации товаров, не соответствующих по качеству требованиям стандартов, техническим условиям и др.;
 предъявление к поставщикам (производителей) имущественных претензий за ненадлежащее исполнение ими условий договоров.
Приемка товаров в таре проводится в два этапа: предварительный и окончательный прием. Предыдущее прием осуществляют способом взвешивания или подсчета количества мест, без вскрытия тары. Окончательная приемка товара по количеству осуществляют способом раскрытия тары и проверки ее содержимого (пересчет количества товарных единиц, определения массы нетто и т.п.).
Заказчик располагает не слишком большим арсеналом способов
Законодательство устанавливает меры воздействия на недобросовестного поставщика.
Претензия о несоответствии качества (некомплектности) товаров обязана быть объявлена поставщику в сроки, предусмотренные договором. К претензии должен быть приложен акт и все иные документы (сопроводительные и т. д.).
Акты приемки продукции по качеству и комплектности регистрируются и хранятся в норме, установленном на предприятии - получателе.
Претензия, вытекающая из поставки продукции, не соответствующей по качеству, комплектности, таре, упаковке и маркировке стандартам, техническим условиям, чертежам, рецептурам, образцам (эталонам), предъявляется получателем (потребителем) изготовителю (отправителю, поставщику) в установленный срок.
Несмотря на то, что законодатель уделяет большое внимание вопросу приемки товаров по количеству и качеству, тем не менее, существуют неурегулированные вопросы данной области.

Список литературы

1. Конституция РФ от 12.12.1993 (с изм. и доп. от 30.12.2008)// Российская газета. № 7. 21.01.2009.
2. Гражданский Кодекс РФ от 30.11.1994 №51-ФЗ (с изм. и доп. от 03.12.2012г.)//Собрание законодательства РФ от 05.12.1994г.
3. Инструкция о порядке приемки продукции производственно - технического назначения и товаров народного потребления по качеству (утв. Постановлением Госарбитража СССР от 25.04.1966 № П-7) (с изм. и доп. от 22.10.1997) // Документ опубликован не был.
4. Постановление Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 № 18 "О некоторых вопросах, связанных с применением Положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки" // Вестник ВАС РФ. № 3. 1998.
5. Алексеев С.С. Гражданское право. М., 2011.
6. Бакулина Н.Н. Как осуществить приемку товара грамотно // Конкурентное право. 2012. № 4.
7. Богдан В.В. «Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг» // Юрист № 7, 2011.
8. Брагин Л.А., Данько Т.П. Торговое дело: экономика и организация. - М.: ИНФРА-М, 2011.
9. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность.- Мн.: Высшая школа, 2010.
10. Гатин А.М. Гражданское право. М.: Дашков и К, 2009.
11. Гомола А.И. Гражданское право. М., 2010.
12. Грибанов В.П. Осуществление и защита гражданских прав. М., 2010.
13. Грудцын Л.Ю. Гражданское право России. М.: ЗАО Юстицинформ, 2010.
14. Илларионова Т.И. Гражданское право. Часть первая. М.: ИНФРА-М, 2011.
15. Калпин А И., Масляев А И. Гражданское право. М.: Проспект, 2011.
16. Кособродов В.М. Особенности ответственности сторон по договору поставки // Адвокат. 2011. № 10. С. 64 - 69.
17. Мозолин В.П. и Масляев А.И. Гражданское право. Часть первая. М., Юристъ, 2012.
18. Первов М.В. Гражданско-правовая ответственность автомобильного перевозчика за несохранность груза // Гражданское право. 2010. № 4. С. 44 - 47.
19. Покровский И.Л. Основные проблемы гражданского права. М., 2010.
20. Рыжаков А.П.Комментарий к Гражданскому процессуальному кодексу Российской Федерации (постатейный) // Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2011.
21. Семенихин В.В. Торговля: претензии продавца // Налоги. 2011. № 36. С. 20 - 25.
22. Семенова Е.А. Практическое руководство для юрисконсульта. М.: Юстицинформ, 2013.
23. Сергеев А. П., Толстой Ю. К. Учебник по гражданскому праву. Часть 2. - М.: Проспект. - 2010.
24. Тархов В.А. Гражданское право. Курс. Общая часть. М., 2011.
25. Фоков А. П., Попонов Ю. Г., Черкашина И. Л., Черкашин В. А. Гражданское право. М., 2010.


Скачиваний: 1
Просмотров: 0
Скачать реферат Заказать реферат